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            隆力奇
            京东11.11刘强东深度解读电商发展趋势
              日期:2020-06-22   浏览数:64

            “京東11.11全球好物節”截至11月11日24時,京東商城累計下單金額已超過1271億元!收獲滿滿的同時,京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東也接受瞭央視深度專訪,從物流黑科技談到消費升級,從電商國際化談到零售行業趨勢。下面是采訪內容:

            記者:我們知道每一年的“雙11”,各傢電商都會推出很多新的玩法,新的營銷措施,今年的“雙11”,京東有哪些新的亮點?

            劉強東:第一個關鍵詞是“全球好物節”,現在全世界絕大多數知名品牌已經跟京東進行瞭合作,現在中國人再也不用像過去一樣拉著大箱子在德國、巴黎街頭、倫敦街頭去各個商店花大把時間去逛,最近幾年隨著國傢不斷的降低關稅,特別是我色戒無刪除158分鐘完整版 們全球購推出以來,國傢支持跨境電商,價格也已經大幅降低。

            第二個關鍵詞叫“科技11.11”,今年我們把京東過去多少年積累的技術全部用在這次“11.11”上,除瞭我們無人倉上線之外,無人機在6個省運行,同時我們還雜亂小說2第400部會把智能冰箱、智能音箱等等,包括我們的無人商店,包括我們AI和VR各種直播,都會給這次“11.11”帶來不一樣的感覺。

            記者:我們知道在十九大報告當中提出互聯網要與實體經濟融合,對電商來說其實就是線上線下的融合,在這方面,京東目前進展怎麼樣?在未來兩年還有什麼樣的計劃?

            劉強東:京東可以說是在整個中國互聯網行業裡面,第一個把實體經濟搬到網上來的,京東從第一天開始就自建物流,我們有自己的貨物。三年前我們就和線下深度結合,投資永輝,跟沃爾瑪結盟,我們現在還有更多線下連鎖合作夥伴在逐步簽約。

            未來10年,我們提出對外賦能,希望能夠成為零售行業、金融行業的合作夥伴,開放我們的數據、技術,能夠幫助合作夥伴提高他們的業績,降低它的供應鏈成本,提升供應鏈效率,提升用戶體驗,實現共贏。

            記者:有專傢說2017年是人工智能技術在電商行業大規模應用的元年,包括無人機、無人車、無人倉、無人店等等,京東目前在這方面的進展是怎麼樣的?

            劉強東:幾年前我們就預測到,未來我們的員工不應該在霧霾、酷暑、嚴寒環境下工作,我們認為技術可以改變這一點,可以改善他的工作環境,提高他們的工資待遇。所以我們提前進行瞭部署。

            經過兩三年的測試,美女翹臀現在我們上海已經建成瞭全球第一個百分之百無人的B2C大型倉庫,在24小時滿負荷運轉的情況下,我們可以實現幾十萬包裹的出庫能力;我們的無人物流車已經在特定的區域進行瞭上路測試;我們的配送機器人在人大、清華等高校已經測試瞭將近一年時間;我們的無人機在國內6個省市測試超過瞭17萬個小時。

            我們希望最好的農產品以最低的成本、最快的速度到達北京人、上海人的餐桌上去,同時把傳統的物流成本降低50-70%,我們相信這些技術不僅能給京東帶來巨大的價值,也會為社會創造巨大的價值。

            記者:包括人工智能技術的研發以及硬件的投入,前期是非常大的,這筆賬能算過來嗎?

            劉強東:基本上每項新的技術前5年帶來的都是成本和壓力,沒有收入,也沒有任何利潤。但是作為一個互聯網企業,京東強調要為消費者、合作夥伴、行業、國傢創造最大的價值,我們必須要有投入。今天的京東憑借已經取得的巨大優勢,我相信京東在5年、8年內都可以活得很好,但是如果我們對未來不進行技術儲備和投資的話,終究有一天,我們自己會被技術淘汰。

            所以技術發展不僅僅是我們公司的商業信仰,同時也是企業能夠基業常青,能夠存在50年、100年必須要做的。我認為向前的腳步任何人阻擋不瞭;前進的腳步最後的結果一定是給人類社會帶來巨大的價值。未來所有的互聯網企業都應該是基於技術的公司,如果沒有引領行業甚至全球的技術能力,這傢互聯網企業其實很難以長久。

            記者:您認為人工智能技術最終會對電商行業帶來怎麼樣的改變,需要幾年去完成?

            劉強東:我個人認為5年的時間,人工智能技術每個行業都會帶來巨大的改變,不僅僅是電商行業,包括金融行業、物流行業、醫療行業、保險行業,今天可以這麼說,藍領工作的,簡單重復白領工作的完全可以用人工智能去做。

            當然瞭,人類會擔憂另外一個問題,機器人把我們的活都幹瞭,我們幹什麼?其實通過我們的深入研究,我們發現它其實是把人類痛苦的、復雜的、沒有樂趣的,或者有風險的工作替代掉瞭,今後人類反而可以做一些有意思、輕松、愉快的工作,工作不會變成一個負擔。

            記者:2016年全球電子商務市場的規模已經超過瞭25萬億美元,被認為是目前世界經濟的新增長點和亮點,您認為目前全球電子商務的市場發展的總體特點是什麼?

            劉強東:第一個特點是走向集聚。過去10年,全球電商市場發展都逐步朝頭部玩傢進行集聚,我相信未來全球超大型的玩傢可能就兩三個。電商作為零售行業的一種形態,沒有逃脫行業基本規律,過去100年以來,零售行業都是逐步朝頭部進行集聚,也就是說愈大效率愈高,成本愈低,帶來的社會價值和消費者體驗就更好。

            第二個特點是未來全球的電商公司都必須國際化。單一市場的玩傢很難長時間生存,你在中國取得成功之後,如果你不能快速國際化在全世界把電商做好的話,5年、10年之後可能就會非常危險。

            第三個特點是電商跟線下各行各業的深度結合。它不是一般意義上的線上線下導流,不是O2O,而是商業模式深度融合和互補。比如京東提出的“無界零售”,它已經超越瞭線上線下的概念,一切回歸到原點,回歸到以消費者為中心,深度洞察消費者的需求。無界零售是希望面對未來復雜多變的場景化消費,而把後端的供應鏈一體化,品牌一體化、價格一體化、服務一體化,這樣才能夠隨時隨地滿足消費者不同的復雜的需求。

            記者:歐美是亞馬遜的傳統地盤,阿裡在東南亞也有一些佈局,京東如何打開這樣一個市場呢?它的全球化戰略下一步要怎麼走?

            劉強東:從全球電商來講,其實京東是第一個實際大規模進入東南亞市場的企業,我們兩年前就進去瞭。當然我們做事的方式永遠是先悶頭做,做瞭很多年之後才開始說,而不是說做的第一天就把它說出去。

            亞馬遜雖然在歐美取得瞭巨大的成功,不可質疑,它是一個非常優秀的競爭對手,但是我相信中國電商有自己的優勢,我們最大的優勢就是中國品牌的崛起,我相信未來10年,一定是中國消費品品牌崛起的黃金10年,而這10年也是中國電商企業伴隨著中國品牌全球崛起而走向全世界的一個絕佳機會。如果這10年,我們作為電商從業者,不能夠抓住這次浪潮,迅速佈局全球的話,那麼我們可能從此就喪失瞭全球化的機會。

            中國品牌目前還在高速增長中,所有的精力都花在國內市場,目前還沒有足夠的人才、時間、金錢去走向國際市場,但是我們可以。我們去瞭東南亞,已經跟國內上百個品牌簽訂瞭東南亞市場共同開發的協議,也就是說京東在東南亞做的生意,不僅僅是我們自己在賣國際品牌,賣當地產品,我們更希望的是把中國品牌一塊帶到東南亞去,今後再把他們帶到歐美去,一塊取得成功。

            記者:和這些老牌的歐美電商競爭沒有壓力嗎?

            劉強東:我認為你隻要符合消費者的需求,符合基本的商業規律,總是找到你的優勢,並且強化你的優勢,我覺得任何時候我們都有機會。京東最大的優勢就是消費者的信任、合作夥伴的信任、所有員工的信任,這是我們十多年的堅持所積累下來的。

            堅持自己認為正確的。我堅持賣正品行貨,永遠隻賣正品行貨是正確的;我堅持給消費者的每個訂單自動開發票,百分之百為國傢納稅,這是正確的;我堅持員工的福利,所有的東西都是正確的,都堅持下來瞭。

            剛開始可能所有人都嘲笑你,甚至諷刺挖苦你,覺得你這麼做很笨,你這麼做賺錢慢,你這麼賺錢難,但是沒關系。每個企業傢都說我想做一個百年企業,可是有幾個人能堅持百年初心不變的呢?隻有能夠堅持自己商業道德、商業價值百年不變的企業才能真正存活百年,如果你真有那種胸懷、夢想、理想,想讓你的企業存活一百年,你絕不在乎一年兩年能夠賺多少錢,能不能賺大錢,這都不是你考慮的。

            記者:在成長的速度上,中國的電商近幾年是快速崛起,您認為現在跟國際的電商巨頭相比,哪些方面超越瞭他們?

            劉強東:我相信終究有一天,比如說以自營為例,中國最大的自營電商一定是全世界最大的電商公司,也一定是全世界最大的零售公司,會超過今天的亞馬遜,也會超過今天的沃爾瑪。我認為10年之內就可以實現。

            記者:這是基於什麼樣的信心?

            劉強東:第一,基於這個國傢的強大,如果20年前、30年前這很難,隻有國傢經濟基礎強大瞭,才有文化的輸出,才有商業的輸出,才有品牌等等的輸出,這樣才能打造國際化大公司,才能成為全世界NO.1的公司。

            第二,基於企業傢精神的崛起,中國的企業傢要有夢想,還要堅守,因為你走出去代表瞭國傢形象,如果我們到全世界賣假貨水貨,那是為這個國傢丟臉。所以我們需要無數的創業者、企業傢堅守商業的底線,明白什麼是對的,什麼是錯的,什麼短期利益可以放棄的,什麼是長期要堅持的。

            記者:這幾年電商已經成為農產品銷售的主力軍瞭,京東在這方面目前發展的進展是怎麼樣的?電商扶貧方面,京東下一步還有什麼具體的計劃?

            劉強東:電商是真正意義上能夠消除農產品、工業品價格歧視的。過去越落後的地方,他買工業品付出的價格越高,農產品賣得越便宜,導致越富的地方愈加富裕,越貧窮的地方愈加貧窮。可是通過電商,即使你遠在新疆、西藏,你買東西跟北京、上海人的價格是一樣的。我們還會用無人機,用我們最新的技術,把偏遠地區的農產品運到北京和上海人的餐桌上來,這些食品都是綠色優質食品,深受大城市居民的歡迎,提升城市居民生活水平的同時,也能增加農民的收入。

            京東已經成為中國最大的線上線下零售商,我們希望也有能力幫助更多的優質農產品打造品牌。今天的消費者願意為品牌付出溢價,形成品牌,也就意味著農產品隻要質量好,就可以賣出更高的價格,農民就可以比過去賺更多的錢。我們有個“優選100”的項目,計劃打造100個優質的產自中國的農產品品牌,比如說贛南臍橙,我們正在跟各級政府,各個農戶、中科院等機構進行合作,在各個區域尋覓和幫扶農產品形成品牌,農民賺瞭更多的錢,就更願意去種更安全、更優質的食品,整個鏈條就將進入良性循環。

            記者:前兩年我們一直在做定制化,跟大品牌、國際品牌合作等等,未來幾年在消費升級方面京東有沒有具體的計劃?

            劉強東:未來幾年消費升級,對國際大牌來講是一個巨大的機會,過去這些國際大牌都是賣給中國的一二線城市,將來他們有機會進入中國的三到六線城市。另外一個巨大的機會是對中國品牌,因為過去中國品牌的生存空間有限,導致中國品牌多數比較弱小,隨著這一輪消費升級,本土的品牌商對中國消費者的瞭解國際大牌更深,比如傢電,現在基本上是中國傢電的天下;電子產品,中國品牌也在相繼崛起,這些都是中國消費市場品質升級為我們的品牌商創造的巨大的機會。接下來我相信床單被罩、衣服、嬰兒奶粉、嬰兒紙尿褲,各行各業都會湧現出一大批優秀的中國品牌。


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